ありえない?!保育園が受ける、保護者の理不尽クレーム事例

山の中の保育園で、蚊に刺されないで欲しいという要求が…。
【保育士さんの対応】 長袖のシャツを用意してもらい、戸外に出るときは着用。

…事情があるのかもしれませんが、まったく刺されないように、というのは難しいですよね。蚊に刺されやすい体質であれば、衣服で調節するのが有効ですが、中には「暑いのになんで長袖なんか着せなきゃいけないんだ！」という理不尽なクレームも…。

行事での役決めで「うちの子可愛いから主役以外ないですよね」「席替えでうちの子が好きな〇〇君と同じグループにしてください」との要求。
【保育士さんの対応】 お子さんがどう考えているか、何の役をしたいかを大切に決めたい旨を伝え、保護者のための行事、席替えでないことをやんわり伝える。

…うちの子一番！の典型的な自己中心的発言ですね…。主役でなくても大切な役目はありますし、多くの友だちと関わることも大切なことに気付いてほしいものですね…。

「絵を描くのが下手なのは保育士のせいだ！」と役所までクレーム。何かあるとすぐに役所にクレームを入れるという繰り返し…。
【保育士さんの対応】 匿名のクレームだったため個人の特定を行う。上司から叱られ、その子に絵画指導をさせられる。

絵の良し悪しをとは一体何なのでしょうか。それを決めているのは保護者です。頑張って描いた絵をまったく評価してもらえず、役所にクレームを入れられる…子どもとしても悲しい気持ちになるのでは…？いろいろな考え方もありますが、要求を通すために役所…というのはやりすぎな気がしますね…。

家ではできないので、トイレトレーニングをしてくださいと言われた。しかしパンツや着替え、タオルなどを用意してくれるよう頼んでも何も持参せず…。他の職員には「○○先生は何度も頼んでるのにトイレトレーニングしてくれない！」と言われた…。
【保育士さんの対応】 できないからやってくれ、ではなく、家庭と保育園、両方の環境に一貫性がなければ子どもが戸惑うだけです。努力もせずに丸投げ…というのは理不尽で、なにより子どもにとって良い環境とは言えないでしょう。

保育園で汚した服は全部洗濯して返してほしいとの要求が…。
【保育士さんの対応】 無記名のアンケートで対応ができませんでした。

…それはご家庭のお仕事では…？大変なのはわかりますが、保育所は家事代行サービスではないのですから…。

ケガをさせられるのが嫌だから散歩は行かせないで、ラックから降ろさないで、他のクラスの子を近寄らせないで！」という保護者が…。合同保育だし、人員も少ないので困った。
【保育士さんの対応】 何度も話しましたが解決せず…。他の認可園が決まりそのまま退園されました。

…お子さんを心配する気持ちはわかりますが、集団で保育を行う施設への要求ではないですよね…ベビーシッターさんなど、ご自宅で単独でお世話をされた方が良いのでは…と感じますね。